식약청, 서울수도권의 모든 민원 ‘원스톱 처리’ > 사회/경제

식품의약품안전청장(이희성)은 서울수도권 민원을 원스톱으로 해결하기 위해 본청(오송)에서 운영 중이던 상담(콜)센터를 서울시 양천구 소재 ‘서울종합민원센터’로 이전하였다고 밝혔다.

서울종합민원센터에서는 본청 전문상담원으로부터 분야별 직접 대면상담을 할 수 있고, 여의치 않을 경우 본청의 담당 직원과 화상상담시스템을 통해 직접 상담을 할 수 있도록 준비되어 있다. 또한, 일반민원 접수, 심사결과통지서 재교부, 영문증명 발급 등 모든 민원을 한 번에 처리할 수 있다. 특히, 민원의 약 70%를 차지하는 서울수도권 민원인이 오송까지 오지 않아도 서울에서 모든 민원을 원스톱으로 해결할 수 있게 된다.
 
식약청은 앞으로도 수도권 민원의 적극적인 해결과 고객만족의 극대화를 위해 노력해 나갈 것이라고 밝혔다. 참고로, 지난 16(월)부터 본청 전문상담원이 정상적인 근무를 하고 있다.