광주시 시민소통과 김정란 씨, 대통령 표창 수상 > 웰빙성공시대

광주시 시민소통과 김정란(43, 전산7급)씨가 2011년 민원행정발전 유공자로 선정되어 대통령표창을 받았다.

24일, 행정안전부 주관으로 충북 청주시에서 열린 ‘제2회 민원공무원의 날’ 행사에서 봉사와 섬김의 자세로 선진 민원행정을 구현한 공로로 표창을 수상했다.

김정란씨는 1992년 광주 광산구 비아출장소에서 전산9급으로 공직을 시작해 20여년 동안 시 정보화담당관실, 민원실 등에서 대민업무를 담당해 왔다.

김정란씨는 민원창구에 청각·언어장애인용 화상전화를 이용한 민원상담과 장애인 전용창구 운영 등의 다양한 서비스를 신속 공정하게 처리하였고, 유기한 민원 244종 9,350건에 대한 민원처리 마일리지 제도를 적극 활용해 민원사무의 민원처리 기간을 법정처리기간 대비 44.9% 단축에도 크게 기여하였다.

또한, 민원접수와 처리과정을 투명하고 명확하게 확인할 수 있도록 내부행정시스템과 시 홈페이지, 민원24시스템, 국민신문고 등을 연계하여 민원인 중심의 편의성 제고에 기여한 공적이 높은 평가를 받았다.

                                                                    윤명철기자