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  • 최근 보이스피싱으로 ‘명의도용방지서비스’ 가입을 유도하여 금융소비자의 판단력을 흐리게 하는 등의 수법으로 금전피해를 입히는 신·변종 수법이 발생하여 금융소비자의 각별한 주의가 요망된다. 금융회사 또는 공공기관 직원임을 밝히더라도 정보유출사고 등을 빙자하여 특정 사이트로 유도, 금융거래정보 및 금전을 요구할 경우 절대 응하여서는 아니 된다. ‘내 정보 보호’, ‘보안강화’ 등을 명목으로 특정사이트 접속을 유도하거나, 보안카드 정보 일체 등을 요구하는 경우 금융거래정보를 가로채기 위한 피싱사기가 확실하다. 신용정보회사의 명의도용방지서비…

  • 주택담보대출이 최대기간의 저금리 기조를 보이자 신용대출을 전환하거나 기존에 보유하고 있는 대출을 저금리로 갈아타기 위해 대출자들의 움직임이 바쁘다. 하지만 대부분의 사람들은 주거래 은행에만 의지하기 마련인데 전문가들은 여러 은행들의 조건을 따져 봐야 최저금리를 찾을 수 있다고 조언한다. 대부분의 사람들은 거래실적에 따라 우대금리가 반영되어 금리가 저렴해지는 줄 알고 있지만 그렇지 않는 경우가 더욱 많으며 거래실적을 새로 만드는 것이 오히려 유리하다. 예를 들어 인터넷뱅킹이나 스마트폰뱅킹 설치, 공과금 이체 등 간단한 항목으로도 금리…

  • 서울에 거주하는 K씨는 최근 지인으로부터 주택담보대출 금리비교 사이트를 소개받았다. 해당 사이트에서 무료상담을 받은 결과 대출이자 싼곳으로 갈아타기 하면 월 60만원씩 절감할 수 있다는 안내를 받았다. 온라인으로 쉽게 접할 수 있는 신용대출과는 다르게 주택담보대출은 온라인 시장에 취약했다. 금액도 크기에 신중해야 하고 등기부등본에 설정을 잡아야 되는 절차 때문에 온라인서비스가 어려운 것이다. 또한 은행마다 영업을 대행하는 대출모집인 체계를 두고 있지만 온라인이라는 성격상 불완전판매에 대한 위험 때문에 온라인 영업은 금지하고 있다. …

  • 한국은행이 12월 기준금리를 현행 연 2.5%에서 동결하기로 결정했다고 밝혔다. 이로써 지난 5월 9일 기준금리를 0.25%포인트 내린 이후 7개월 연속 동결 결정이 결정된 것이다. 금통위가 기준금리를 동결한 것은 한국 경제의 국내 총생산(GDP) 기준 성장률이 지난 2·3분기에 각각 1.1%를 기록하는 등 회복세를 보이고 있지만 아직 민간소비와 설비투자 증가세는 미진한 모습을 보이고 있기 때문으로 분석된다. 게다가 기준금리를 올리기에는 가계부채와 부실기업 문제, 신흥국 금융시장의 위기 조짐 등 불안 요인이 산재해 있다. 기준금리는…

  • 재테크라고 하면 재형저축, CMA통장, MMF, 연금저축, 펀드, 주식투자, 증권, 부동산투자 등 종자돈에서 목돈을 만드는 것이라고 생각하기 쉽다. 하지만, 어떤 이는 재테크에 다르게 접근한다. # 서초구에 살고 있는 김진명(가명) 씨는 2년 전, 주택(아파트)을 구입할 목적으로 부동산이 소개하는 은행에서 주택구입자금(아파트매매잔금대출) 3억 원을 연4.8%로 대출받았다. 작년부터 한국은행 기준금리도 인하되었고, 주변의 소개도 있고 해서 아파트담보대출 금리비교사이트를 통해 대출진단을 해보았더니 연 3.02%의 아파트담보대출로 갈아타…

  • 신용보증기금(이사장 서근우)의 고객센터가 한국표준협회로부터 ‘KS 서비스’인증을 획득했다. 신보 고객센터(1588-6565)는 2003년 10월 개소 후 업무 표준화작업, 서비스 점검 및 평가, 시설·환경안전관리 매뉴얼 구성, 품질향상 등에 힘쓴 결과 190여 가지의 심사항목에 합격해 KS서비스 인증을 획득했다. 지난 3월 한국능률협회컨설팅(KMAC)로부터 8년 연속 우수 콜센터 선정에 이어 이번 ‘KS 서비스 인증’을 통해 표준화된 서비스를 고객들에게 제공할 것으로 보인다. 신보 고객센터는 상담사 42명이 하루 평균 4,500여건…

  • 신한은행은 고객이 알뜰하게 생활비 관리를 할 수 있도록 금융수수료 면제 서비스를 제공하는 신한 가계富 통장을 18일(금)부터 판매한다고 밝혔다. 신한 가계富 통장은 최근 수수료 절약 및 생활비 줄이기를 통해 목돈을 모으는 알뜰족이 늘어나고 있는 점에 착안하여 직장인, 주부, 프리랜서 및 혼자 사는 1인 가구 생활자 등 모든 고객이 생활비 관리 및 수수료 우대를 쉽게 받을 수 있도록 개발된 상품이다. 입출금이 자유로운 통장인 신한 가계富 통장으로 한 달에 한 번 생활비 50만원 이상 입금하는 고객이나 또는 아파트관리비, 공과금 자동이…

  • 금융감독원은 동양증권 사태에서도 보듯이 금융사태 때마다 ‘불완전판매 신고센터’를 개설하여 피해접수를 받는다고 한다. 이유로 금융소비자 피해구제를 목적으로 내세우고 있다. 금융피해자는 자신의 억울함, 즉 투자위험이나 상품설명을 제대로 받지 못했거나, 절대 안전하다고 하는 권유 때문에 가입했다면서 금감원 불완전판매 신고센터에 신고를 하고 있지만, 현재 금감원은 신청인 모두를 무차별적으로 분쟁조정하겠다면서 자신들이 판단한 기준으로 책임비율을 제시하고 금융소비자와 금융사에 수용하도록 있다. 자신들이 감독을 잘못 하고, 또 자신들이 판정한다…

  • KB국민은행(은행장 이건호/www.kbstar.com)은 9월 26일(목) 전면시행 예정인 전자금융사기 예방서비스의 홍보 및 고객 보안강화를 목적으로 전자금융사기예방서비스 가입 이벤트 2탄‘보안신호등에 녹색불을 켜라! 전자금융사기예방서비스!’를 실시한다. 이번 이벤트는 10월 15일(화)까지 진행되며, 이벤트 기간 동안 인터넷뱅킹 전화승인서비스, 2채널인증서비스, 이용폰지정서비스, 일회용비밀번호생성기(OTP) 중 한가지 이상을 가입한 고객이 당행 인터넷 홈페이지(www.kbstar.com) 또는 KB스타뱅킹 이벤트 페이지를 통해 응…

  • 보험설계사의 엉터리 판매가 만연한 변액보험에 대한 가입요령이 나왔다. 일단 팔고 보고, 민원 처리는 나몰라라하는 방식의 영업 행태에 대한 소비자의 최소한의 대응책이다.금융소비자연맹(상임대표 조연행, www.kfco.org, 이하 ‘금소연’)은 변액보험 가입이후 ‘설명의무 위반, 과장설명’으로 인한 동일한 유형의 소비자민원이 끊임없이 계속 발생하고 있다고 밝혔다. 보험가입시 보험설계사의 설명을 그대로 믿고 가입을 결정하는 것에 신중을 기할 것을 당부하며 피해사례를 공개하고 ‘변액보험가입 3대요령’을 담은 소비자주의보를 발령했다.변액보…


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